Refund policy
Política de Devolução e Reembolso
O cliente tem direito à resolução contratual num prazo de 14 dias a partir do momento em que recebeu a encomenda.
O valor dos portes de envio, para devolução de um produto, são responsabilidade do cliente. Não se aceitam trocas de produtos.
Idealmente, o produto deverá ser enviado em correio registado simples para garantir que o mesmo chegue à morada de origem, evitando assim o extravio.
A devolução do artigo deverá respeitar todos os requisitos:
- A compra tem de ser feita online (com comprovativo de compra);
- O artigo não pode apresentar sinais de uso indevido;
- O artigo deve estar na integra;
- O artigo tem de ser devolvido nas mesmas condições de embalamento em que foi enviado;
- O artigo tem de ser devolvido em perfeito estado;
- O prazo para devolução é até 14 dias após a receção do artigo;
- Para efetuar a devolução do produto enviando um email para atelieraoquadrado@gmail.com.
As devoluções serão processadas dentro de um prazo de 5-10 dias úteis após receber o artigo.
Em caso de defeito, A ATELIER AO QUADRADO® compromete-se a substituir o produto defeituoso por um outro igual, sempre que este esteja disponível em stock. Na eventualidade de não poder ser substituído, o seu valor será restituído ou será dada a opção de escolha ao Utilizador de outro produto com as mesmas características.
Não aceitamos devoluções de artigos personalizados ou feitos por medida.